Expédition et retours

Notre centre de distribution sera fermé du 22 au 26 octobre pour la mise à jour de notre inventaire. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que toute commande passée après le 21 octobre sera expédiée avant cette fermeture. Les commandes qui n'auront pas été expédiées avant la fermeture de notre centre de distribution seront traitées dès la reprise de nos opérations le 27 octobre, dans l'ordre où elles ont été reçues.

Nos équipes de service client ne seront pas en mesure d'annuler les commandes, c'est pourquoi nous avons ajouté des avis importants dans notre panier.

En cas d'incertitude, nous vous invitons à communiquer avec l'un de nos représentants via notre service de chat.

En cas de grève de Postes Canada, nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison de vos commandes en collaborant avec des transporteurs alternatifs. Bien que nous cherchions à minimiser les perturbations, certains retards peuvent survenir, notamment en dehors des grands centres urbains.

À l'heure actuelle, les services d'expédition express et prioritaires seront temporairement indisponibles, et nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes ou cases postales. Certaines régions éloignées, y compris les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut, peuvent également être temporairement inaccessibles.

Nous apprécions vraiment votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons pour livrer votre commande aussi bien que possible.

Giorgio Armani Canada expédie exclusivement aux adresses au Canada. Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer aux adresses APO / FPO ou P.O. Boîtes. Nous proposons une variété d'options d'expédition pour répondre à vos besoins.

Giorgio Armani Canada propose plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins:

Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les temps de préparation peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe et les événements promotionnels.
L'expédition a lieu du lundi au vendredi, à l'exclusion des congés fédéraux canadiens.

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de voir que votre commande est indiquée comme livrée alors que vous ne l’avez pas reçue. Si cela se produit, nous vous recommandons de vérifier d’abord auprès des personnes susceptibles d’avoir accepté le colis en votre nom, comme des membres de votre foyer, des voisins, la réception de votre immeuble ou la salle de courrier.

Vous pouvez également contacter votre transporteur local, qui pourra souvent fournir des informations supplémentaires sur la livraison.

Veuillez noter que, dès qu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de vol. Nous recommandons toujours de choisir un lieu de livraison sécurisé afin de prévenir ce type de situation.

Oui, certains produits tels que les aérosols et les articles à base d'alcool comme les parfums, les nettoyants liquides et les toners sont classés en matériaux réglementés et doivent être expédiés par livraison voie terrestre (standard), en raison des réglementations de transport aérien.

Si votre commande contient l'un de ces articles, l'expédition standard sera automatiquement appliquée à la caisse pour assurer une livraison sûre et conforme.

Veuillez vous assurer que tous les détails de livraison sont corrects lors de la mise en place de votre commande, car nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie à la caisse.

Une fois la commande traitée, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications aux informations d'expédition.

Si le colis est retourné à notre centre de distribution via le processus de retour standard, un remboursement sera émis.

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% sur tous les achats d'Armani. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

Remarques importantes:

Tous les articles promotionnels, y compris les échantillons gratuits et les cadeaux à l'achat, doivent être retournés avec votre commande.

Comment faire un retour:

Téléchargez et remplissez le formulaire de retour.

Emballez le ou les articles et rendement au formulaire - idéalement dans l'emballage d'origine.

Envoyez le forfait prépayé via le Post Canada à:

Département de retour de L’Oréal Canada
3500 rue Douglas-B.-Floreani
Porte 31-32
Saint-Laurent, QC
H4S 2B9

Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre retour a été livré pour terminer le processus de remboursement.

Pour retourner une commande ouverte et utilisée, veuillez nous envoyer un message ou commencer une conversation avec l'un de nos représentants. C’est avec plaisir que nous vous aiderons à savoir comment procéder.

Si vous avez ouvert ou utilisé le produit, veuillez nous contacter directement. Nous serons heureux de vous guider sur les prochaines étapes.